Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng b52i

Điều 7 Hành vi bị cấm

b52i nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản tức thì và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản b52i.
• Thông đồng với thành viên khác nhằm thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các bàn poker hay sảnh live casino.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ b52i.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán thông tin nội bộ, tỷ lệ cược nội bộ hay dữ liệu kỹ thuật của nền tảng ra bên ngoài.

Điều 8 Đình chỉ & Đóng tài khoản

b52i có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên tự yêu cầu tạm khoá tài khoản thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Phát sinh tranh chấp pháp lý hoặc yêu cầu điều tra từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mọi số dư còn lại (bao gồm tiền nạp và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. Trong các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên hoặc do không hoạt động, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

b52i cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm. Cụ thể:

• b52i không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, lỗi đường truyền internet, gián đoạn nguồn điện hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• b52i không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất của thành viên.
• Thành viên hoàn toàn tự nguyện tham gia cá cược và chịu trách nhiệm cá nhân về các quyết định đặt cược của mình.
• b52i luôn nỗ lực duy trì độ ổn định cao nhất, nhưng không thể bảo đảm nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi tại mọi thời điểm.

Điều 10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn hoặc tranh chấp giữa thành viên và b52i, quy trình xử lý được thực hiện theo thứ tự sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. b52i cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận quản lý rủi ro và chăm sóc khách hàng sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động liên quan trong tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra, b52i sẽ thông báo quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc với cả hai bên.

Điều 11 Thay đổi điều khoản

b52i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳphần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận phiên bản mới nhất.
• Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ b52i qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng b52i.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ thành viên giải đáp mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch và các quy định của nền tảng b52i một cách nhanh chóng và minh bạch nhất.